こんにちは。大阪市淀川区にあります、咲く花クリニック医事課です。

私たちは、患者様がクリニックの扉を開けたとき、一番最初にお迎えする『クリニックの顔』です。
精神科や心療内科への受診は、どなたにとっても勇気がいることかもしれません。
『何を話せばいいんだろう？』、『費用はいくらかかるのかな？』といった不安を抱えて来院される方も多いと思います。

私たちは、単に事務作業を行うだけでなく、患者様の不安な気持ちを少しでも和らげられるようなコミュニケーションを大切にしています。

◆◆私たちが大切にしている『3つの安心』◆◆

①『笑顔と声かけ』で心のハードルを下げます

緊張されている患者様には、暖かな笑顔と丁寧な言葉がけを。体調がすぐれない方には、いち早く気づいてお声がけできるよう、常に待合室の様子に目を配っています。

②難しい『制度やお金』の不安をサポートします

『自立支援医療』や『精神障がい者保健福祉手帳』など、精神科特有の公的制度は複雑です。医事課は、　『お金と手続きの専門家』として治療に専念できるよう、他部署とも連携し窓口で分かりやすくご説いたします。

③プライバシーへの細やかな配慮

安心して通院いただけるよう、お名前の呼び出し方法や個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。何か気になることがあれば、いつでも受付スタッフへお気軽にご相談ください。

最後に…

『ここに来て、少しホッとした』そう思っていただけるような、温もりのある受付を目指して今日も笑顔でお待ちしております。